高登電器：全方位打造繼電器國貨精品

繼電器作為電路控制系統(tǒng)必不可少的基礎(chǔ)元件之一，現(xiàn)已發(fā)展成為一項獨立的產(chǎn)業(yè)，并隨著我國從“制造大國”向“創(chuàng)造大國”加速轉(zhuǎn)變而不斷加快發(fā)展步伐。出口拉動內(nèi)需和出口并駕齊驅(qū)的局面日益凸顯。特別是高端產(chǎn)品攻克提升后，內(nèi)需推動的趨勢更加明朗。

企業(yè)要在優(yōu)化升級中有所建樹，必須從做“產(chǎn)品”迅速轉(zhuǎn)向做“品質(zhì)”，從爭“市場、訂單”提升到爭“利潤、品牌”。 歷經(jīng)13年風(fēng)云變幻的深圳高登電器有限公司（以下簡稱“高登電器”）對這一理念做出了最好的詮釋。

專注繼電器，打造國貨精品

創(chuàng)立于2003年的高登電器經(jīng)歷了改革開放的浪潮洗禮。在專注繼電器研發(fā)、生產(chǎn)與銷售過程中，我們看到了一個企業(yè)的專業(yè)態(tài)度和砥礪前行的勇氣。

高登電器打造“國貨精品”絕非空洞的口號，在海外市場的開拓服務(wù)中，不論是研發(fā)、生產(chǎn)，還是服務(wù)，都積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。2010年，高登電器開始將產(chǎn)品銷往海外市場。由于國外對繼電器產(chǎn)品的品質(zhì)要求很高，高登電器一直秉持專注、專業(yè)的經(jīng)營理念。多年來，高登電器在海外市場積累了眾多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，其中不乏國際知名的品牌如韓國三星。海外市場積累的良好口碑也為今后品牌提升打下了良好的基礎(chǔ)。

從我國繼電器行業(yè)產(chǎn)品出口的狀況來看，出口數(shù)量雖然降低，但出口總值卻增加了不少，這表明出口繼電器的附加值在逐步提高，高附加值正在成為高登繼電器產(chǎn)品重要特征和要求。高附加值來自于產(chǎn)品過硬的質(zhì)量、可靠的穩(wěn)定性、有價值的科技含量等。高登電器的繼電器產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比，優(yōu)勢來自于三個方面：第一，高度的專業(yè)性；第二，高度的自動化率；第三，高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)鏈管理。

高登電器秉持“寧精勿雜，寧專勿多”的信條，多年來專注于繼電器行業(yè)，其產(chǎn)品包括磁保持繼電器、功率繼電器、汽車?yán)^電器、工控繼電器和信號繼電器等5大類，80多個系列、10000多種產(chǎn)品規(guī)格。高登電器積極投巨資到研發(fā)部門，對自動化生產(chǎn)進行技術(shù)改造，目前自動化生產(chǎn)率達80%以上，真正實現(xiàn)了提高產(chǎn)能降低成本的目的。

聚焦客戶，踐行服務(wù)理念

現(xiàn)階段，客戶的個性化需求日益強烈，如何聚焦每個客戶的個性化需求提供特定的解決方案是很多企業(yè)面臨的一大難題。

高登電器董事長岳秀峰向記者介紹，高登電器面對此類難題已經(jīng)形成了自己的一套解決流程。首先，會對客戶的需求進行識別，收集客戶的整體需求；第二步，對客戶的差異化需求進行分析和定位，個性化需求并非個別需求，它代表的可能是一部分群體的需求。企業(yè)通過滿足客戶的個性化需求獲取更多的利潤，通過滿足群體客戶需求來提升企業(yè)的品牌形象，培養(yǎng)更多的忠誠客戶。因此，在對客戶的個性化需求上，高登電器不斷進行差異化分析。在掌握客戶的個性化需求統(tǒng)計數(shù)據(jù)和類型分析后，根據(jù)現(xiàn)狀、改良成本、收益預(yù)期、風(fēng)險分析、運作的可行性等，將客戶的各種個性化需求結(jié)合公司的產(chǎn)品定位、營銷方向等予以確定，為滿足客戶的個性化需求奠定基礎(chǔ)。最后，就是滿足客戶的需求，提供給客戶最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。這也是維護客戶關(guān)系的核心，確保在提供的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，讓每個客戶感受到客戶至上的服務(wù)理念。

正是這種嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、客戶至上的經(jīng)營服務(wù)態(tài)度，使高登電器在13年的風(fēng)雨中愈發(fā)成熟，愈發(fā)受到客戶的信賴。

注重人才，堅持人才興企

知識經(jīng)濟時代，人才是生產(chǎn)力中最重要的因素，市場競爭，實際上也是人才的競爭。人才隊伍的素質(zhì)，體現(xiàn)著企業(yè)的實力，決定著企業(yè)的命運。在當(dāng)前中國整體工業(yè)市場行情低迷的形勢下，以技術(shù)為核心的企業(yè)如何吸引、留住技術(shù)性人才也是目前面臨的一項挑戰(zhàn)。

高登電器作為以技術(shù)取勝的企業(yè)，也面臨同樣的挑戰(zhàn)。高登電器副總經(jīng)理周義告訴記者：一方面，高登電器已經(jīng)形成了自己比較穩(wěn)定的核心企業(yè)文化和良好的文化氛圍。一個和諧、輕松、公正、公平、進取的團隊，員工工作開心，精神舒暢。高登電器一直積極營造這樣的文化氛圍來增強團隊的凝聚力。第二個方面，員工需要更多的培訓(xùn)機會和好的平臺來實現(xiàn)自身的價值，對于技術(shù)型人才來說，主要依靠專業(yè)技能的提高來獲得長足的發(fā)展，技術(shù)型人才更加關(guān)注自身專業(yè)技能的提高。因此，高登電器不斷完善員工培養(yǎng)計劃作為吸引并留住技術(shù)型人才的一種有效方式。第三個方面，合理的薪酬制度和內(nèi)部價值分配，高登電器合理的劃分崗位職責(zé)，建立以崗位價值為基礎(chǔ)的相對公平的內(nèi)部價值分配體系和薪酬制度體系，使員工清楚崗位職責(zé)，不推諉不懈怠，明確工作目標(biāo)，有效提高內(nèi)部管理效率。

談及高登電器接下來的發(fā)展方向，副總經(jīng)理周義如數(shù)家珍：高登電器下一步會朝兩個方向發(fā)力，一個是新能源汽車?yán)^電器行業(yè)，一個是機器人或者說機器替代人的自動化設(shè)備。高登電器歷經(jīng)13年風(fēng)雨，一路走來，與眾多伙伴攜手前行，其目的就是為了打造中國繼電器國貨精品。